FOURNISSEUR - erreur livraison Allo-pneus ?

Je viens de recevoir ma commande de pneus effectuée sur Allo-pneus.
Deux pneus Dunlop, l'arrière référence 407, l'avant 404. Problème, l'arrière a été livré en flancs blancs !
Je viens juste de faire parvenir un mail au site, sollicitant une remise pour le rachat d'un second pneu avant, à flancs blancs également, car finalement, ils sont pas mal du tout.

A titre d'information, l'arrière coûtait 169 euros, l'avant 99 euros, port inclus, valable tout de même, sans compter qu'à flancs blanc, l'arrière était plus coûteux sur le site.
La livraison a été extrèmement rapide, deux jours à peine, bravo, sauf pour l'erreur de référence.

Reste à attendre leur réponse.

Tu sollicites une remise alors que l'erreur est en financièrement en ta faveur?

Et tu conserves l'avant ou tu le leur renvoie?

C'est clair que l'erreur est en ta faveur dans le cas présent.

Les flancs blancs sont toujours plus cher que les autres...

Adrien a écrit:

Tu sollicites une remise alors que l'erreur est en financièrement en ta faveur?

Et tu conserves l'avant ou tu le leur renvoie?

Oui, je conserve l'avant en pneu noir sait on jamais, ainsi que l'arrière en blanc, et persiste à réclamer une remise sur l'achat immédiat d'un pneu avant à flancs blancs.
L'erreur émane de leurs services, la réexpédition à leurs frais par transporteur sera j'en suis sûr équivalente en coût, à une remise.
Je patiente donc.

D'accord c'était pour bien comprendre...
Y a pas de raison pour qu'ils ne te le réexpédient pas sans frais effectivement surtout qu'il s'agit pour eux d'une nouvelle commande...

Tiens nous au courant

Bonjour,

Avant toute chose, je me présente, je suis le médiateur d’Allopneus. Mon travail consiste à trouver des solutions aux différents litiges qu’il peut y avoir entre les clients et la société Allopneus. Que ce soit de manière privée (par mail) ou en public comme ici.

J’ai pris soin de demander l’autorisation à votre administrateur avant de venir répondre ici.

J’ai pu voir avec le service Moto concernant votre commande. Ils vous ont contacté par mail dans la matinée pour vous faire une proposition.

D’après ce que j’ai pu comprendre vous aurez le droit à une remise (et une annulation des frais de port) pour votre future commande.

En espérant que cette solution vous convienne. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me contacter sur médiateur at allopneus.com.
Cordialement,

Cyril,
Médiateur, Allopneus.com

pour cette proposition de solution


Je te mets le lien des pneus à flancs blancs qui sont un peu l'arlésienne des constructeurs

http://kawasaki-customs.forumactif.com/t8109-fournisseur-pneus-flancs-blanc-sujet-unique?highlight=flanc#178622


Tout le monde dit qu'il en a mais personne ne veut en faire de la pub alors qu'il y a des acheteurs

Salut
j'ai eu le même soucis avec le 404 mais en regardant de près lors de la commande, on peut voir que l'erreur ne vient pas d'eux mais de nous dans 90% des cas, ce fut mon cas.
Coup de tél et ils ont renvoyé un pneu, on a fait l'echange lors de la livraison alors que normalement il faut qu'il le reprenne avant de recevoir le nouveau.
Ils sont relativement très commerçants

pouvez vous me dire qui montent les pneus commandés sur ce site ( vous ou 1 conces en partenariat avec ce site ?
car j'ai cru ou cuit comprendre que les poseurs partenaires etaient + "chair " (montage +équilibrage et mm dépose de la roue ! )
car ils prenaient une comm , pour compenser le manque à gagner sur la vente du pneu ?
est ce que cela vaut le coup kan mm de passer par ces sites ?,
moi , j'attends les braderies ( 2 fois par an) chez Cardy de préférence , prix très attractifs et montage équilibrage gratos tout bénef

Je crois donc que je vais opter pour une nouvelle commande d'un pneu avant à flancs blancs, sous ces conditions. Merci pour cette réponse.
Je persiste toutefois à certifier que lors de ma commande, j'avais cliqué sur un pneu 407 sans les WWW derrière (à 169 euros, je l'aurai vu en plus, car en deça du tarif). La modification est intervenue, mais à quel moment ?...
Tant mieux finalement.

Cyril_Allopneus a écrit:

Bonjour,

Avant toute chose, je me présente, je suis le médiateur d’Allopneus. Mon travail consiste à trouver des solutions aux différents litiges qu’il peut y avoir entre les clients et la société Allopneus. Que ce soit de manière privée (par mail) ou en public comme ici.

J’ai pris soin de demander l’autorisation à votre administrateur avant de venir répondre ici.

J’ai pu voir avec le service Moto concernant votre commande. Ils vous ont contacté par mail dans la matinée pour vous faire une proposition.

D’après ce que j’ai pu comprendre vous aurez le droit à une remise (et une annulation des frais de port) pour votre future commande.

En espérant que cette solution vous convienne. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me contacter sur médiateur at allopneus.com.
Cordialement,

Cyril,
Médiateur, Allopneus.com

Merci pour cette réponse, elle me satisfait parfaitement, je vais donc commander un second pneu avant.
Cordialement.

Salut
pour customrider
je fais monter mes pneus dans un centre de pneus où il y a une personne ayant les connaissances pour un démontage de jantes sur moto, entre les chaines, les courroies et les cardans et les différentes motos il faut être habilité
le prix était de 20€ TTC pour ma roue arrière en 175 à cardan sur la 1300 VTX, 15€ pour l'avant. En additionnant ce prix au prix du pneu j'étais moins cher que le prix du pneu tout seul de chez Daffy ou autre (sauf promo s'il y a)