FOURNISSEUR - Mésaventure chez .....

Salut à toutes et tous

Voilà 3 semaines , je vais chez un célèbre vendeur de pneu et accessoire moto sur le cours lieutaud de Marseille (C***y) et commande un train de pneu pour mon 900VN et un pneu pour un ami.
J'ai pris des "metzeler" mais n'étant pas en stock , on me donne 5/6 jours de délai pour recevoir et monter le tout

1er "hic" ...au bout de 4 jours , mon ami est appelé au tel pour venir chercher et monter son pneu mais ..... le tarif n'est pas du tout celui annoncé à la commande
J’appelle ce fameux magasin et pour eux l'explication est : "la promo n'est plus en cours aujourd'hui donc ....plein tarif !!!"
Je leur dit bien que si ce pneu a été acheté chez eux , c'est pour le tarif pratiqué avec cette promo qui était en cours 4 jours plus tôt au moment de la commande mais ils ne veulent rien savoir !!!

2eme "hic" ....alors qu'on m'avait annoncé 7 jours pour mes pneus , je me sentais à l’abri avec un peu de marge s'il y avait un poil de retard car je partais ensuite 3 jours en excursion avec l'engin et Mme ....... et bien 15 jours plus tard , toujours rien et aucune explication possible sauf ....... rappeler demain , peut être que ...
Il a fallut que j'annule cette excursion car avec l'état de mes pneus , je ne préférais pas prendre de risques.

Aujourd'hui j'en suis à 3 semaines d'attente et hooo miracle , le pneu avant est arrivée ......mais pour ce qui est de l'arrière pas avant début aout

La responsable de ce magasin ne s'est jamais manifestée pour présenter quelconques excuses ou explications malgré sa présence au quotidien , laissant le "bébé" à son employé.

J'ai mis la direction de "C***y France" sur le coup et bien sure j'ai reçu un petit coups de tel dans la journée de la responsable du magasin de Marseille ...... mais pas pour s'excuser ou me proposer un geste commercial , non !!! , pour me dire qu'il y en avait encore pour environ 15 jours ou alors démonter le "metzeler" à l'avant et commander chez un autre manufacturier et attendre 1 bon mois pour avoir le train complet

Bref , il est évident que je ne conseillerai personne dans mon entourage d'aller dans ce magasin dont on ne prononce pas le nom

c'est qui ces guignols ? (c***y) donne le nom ! faut lui faire de la pub !
y'a plus de service en France tout fout le camp !
les bons faut les citer... les mauvais faut les casser !
la prochaine fois tu laisse un "acompte" de 10€ à la commande ! ils seront OBLIGER de pratiquer le prix promo ! (mais ça ne les fera pas arriver plus vite)

comme dit Attila faut leurs faire de la pub mais de la bonne
pour la prochaine fois ne demande pas de bon de commande, va ailleurs et fait passer le mot à tout ceux que tu connais, des "commerçants" comme ça ne méritent pas leur clientèle. T’imagine déjà le travail s'ils bossent comme ils font les prix, tu te retrouve avec le pneu monté dans le mauvais sens, la courroie tendue à coup de clef à molette...en général t'as deja une idée de la boutique à l’accueil, même si j'ai déjà eut une bonne surprise chez un mecano dont le patron était, quoi que je crois qu'il est toujours aussi con et antipathique alors que l’équipe de mécanos sont sympas et compétant, bref....

flipper13 a écrit:

Salut à toutes et tous

Voilà 3 semaines , je vais chez un célèbre vendeur de pneu et accessoire moto sur le cours lieutaud de Marseille (C***y) et commande un train de pneu pour mon 900VN et un pneu pour un ami.
J'ai pris des "metzeler" mais n'étant pas en stock , on me donne 5/6 jours de délai pour recevoir et monter le tout

1er "hic" ...au bout de 4 jours , mon ami est appelé au tel pour venir chercher et monter son pneu mais ..... le tarif n'est pas du tout celui annoncé à la commande
J’appelle ce fameux magasin et pour eux l'explication est : "la promo n'est plus en cours aujourd'hui donc ....plein tarif !!!"
Je leur dit bien que si ce pneu a été acheté chez eux , c'est pour le tarif pratiqué avec cette promo qui était en cours 4 jours plus tôt au moment de la commande mais ils ne veulent rien savoir !!!

2eme "hic" ....alors qu'on m'avait annoncé 7 jours pour mes pneus , je me sentais à l’abri avec un peu de marge s'il y avait un poil de retard car je partais ensuite 3 jours en excursion avec l'engin et Mme ....... et bien 15 jours plus tard , toujours rien et aucune explication possible sauf ....... rappeler demain , peut être que ...
Il a fallut que j'annule cette excursion car avec l'état de mes pneus , je ne préférais pas prendre de risques.

Aujourd'hui j'en suis à 3 semaines d'attente et hooo miracle , le pneu avant est arrivée ......mais pour ce qui est de l'arrière pas avant début aout

La responsable de ce magasin ne s'est jamais manifestée pour présenter quelconques excuses ou explications malgré sa présence au quotidien , laissant le "bébé" à son employé.

J'ai mis la direction de "C***y France" sur le coup et bien sure j'ai reçu un petit coups de tel dans la journée de la responsable du magasin de Marseille ...... mais pas pour s'excuser ou me proposer un geste commercial , non !!! , pour me dire qu'il y en avait encore pour environ 15 jours ou alors démonter le "metzeler" à l'avant et commander chez un autre manufacturier et attendre 1 bon mois pour avoir le train complet

Bref , il est évident que je ne conseillerai personne dans mon entourage d'aller dans ce magasin dont on ne prononce pas le nom

juste pour infos quand je commande quelque chose je paie sois un accompte ou la totalite quand il non pas en stock cela arrive mais dans ce cas la il sont oblige de faire la promo meme depasse voir de faire un geste commercial quand tu as commande il ton donne un papier ou autre chose si c est le cas tu leur explique comme le prevoi la loi( L 121-1) tu t adresse a ddpp de ta region une fois la ddpp saisie et si la pratique commerciale est effectivement trompeuse tu peux te porte partie civile tu dois alors demontrer ton prejudice pour infos cela prend des mois mais il cherche a faire un geste car le gout pour eux environ 180 000 euro voir la fermeture ex de ce cas pour une voiture reprise blabla habituel quand je suis arrive le commercial ma dit oui mais plus en stock il a essaie de me fourgue le modele au dessus qui lui etait dans le hall pub a l appui je parle de la ddpp et surtout de larticle L 121-1 la miracle modele aux dessus au prix de l autre on a faire a des charlot qui pense que l on ne connais pas les loi de temps en temps il faut pas avoir peur de les faire c.... c est c...

salut
je suis tombé , moi même , chez k 2000 kawa de tarbes, sur un bel incapable et arnaqueur de premiere, rappelez vous , mon probleme de soit disans d'alternateur sur ma vn 900,.et bien la, je vois que tu es tombé sur une belle brochette toi aussi d'arnaqueurs, et faut pas hesiter a balancer .
si ca peut aider d'autres motards a ne pas se faire avoir .........

PIRAT.......................................!!!!!

Merci les gars pour vos avis et conseilles

Malheureusement , je ne peux pas donner le nom exact du magasin pour ne pas mettre le forum d'Adrien en porte à faut ...c'est pour ça que je n'ai mis que le 1ere et dernière lettre (C***Y) et le nombre d'étoile (*) correspond bien au nombre de lettre manquante ...Facile !!!!

Cette marque existe quasiment dans toute la France et j'espère à croire qu'ils ne sont pas tous comme celui de chez moi

Pour info , j'avais versé un acompte pour réserver les 3 pneus donc je ne démord pas que le tarif du pneu aurait dut être celui annoncé lors de la commande

Je pense qu'ils vont entendre encore parler de moi un bon moment car je suis très sympa mais j'aime pas l'injustice et/ou me faire prendre pour une bille

tu veux qu'on vienne faire un "barbuc" chez ton fournisseur ?
nous on amène les merguez il fournira le feu ?

si c'est celui qui est au x cours lieutaud à Marseille ?

Citation :

(C***Y) et le nombre d'étoile (*) correspond bien au nombre de lettre manquante

je ne vois que C**** moi
j'ai gagner quoi si c'est ça ?


on ne met pas le nom merci Adrien

Effectivement si tu as versé de l'argent lors de la commande il a du te remettre un papier avec le reste de la somme à payer ou bien le montant total de l'achat si tel est le cas il ne peut te demander plus que le chiffre indiqué.

C'est encore un militaire qui gagne une tringle a rideau Attila

Salut

Chaque magasin C***Y est different pour ma part il fallait que je change mon pneu avant
pour assister a la concentre des LOUPS a Miramas.
Rupture de stock sur la gamme desirée avec attente de 5 semaines.
le responsable du rack a pneu a tout fait et ma trouvé un pneu certe pas celui que je desirais
mais un pneu neuf qui s avere pas si mauvais en fin de compte.
Il faut aussi savoir changer d idée mais avec l aide du vendeur!!!

Il est quand meme bien de faire remonter a la direction les exactions de certain de leur franchisé.

A chacun ses mauvaises experiences pour ma part ce serai le cons KAWA qui n est pas au top
surtout cote SAV, car pour vendre pas de problème

A+ lys

POur être moi même franchisé dans un tout autre domaine, il est clair que l'enseigne est une chose, mais le personnage local en être une autre.... et c'est lui qui fait son image locale.....
Bon ben pour celui là, pas top, mais sur une grande ville, pas trop étonnant, ça brasse tellement, que la réputation, il s'en fou un peu.

halléluia !!!!!

Après quasiment 1 mois d'attente , j'ai enfin 2 pneus neufs et montés !!

En guise de remerciement de la part de cette enseigne pour m'avoir fait annulé 2 fois 3 jours de congé + des délais autres que dépassés + téléphoner presque tous les jours sur leur numéro surtaxé pour avoir des nouvelles ..... et ben pas le moindre geste commerciale , ni excuses ....j'ai même eu droit à un soupçon de dose d'ironie en partant de la part de la responsable

Malgré là encore , qu'ils m'avaient assurés qu'ils feraient un geste commercial sur le montage pour compenser le retard .
Je leur ai rappelé leur "promesse" mais visiblement la partie "montage" et "vente" seraient 2 entités différentes et le mécano serait presque payé à la prestation ....... bla-bla-bla-bla .....

Seul le mécano semblait sincèrement désolé de la situation mais n'était pas décisionnaire sur quoi que ce soit pour compenser le dédommagement .

Il est bien clair que je n'y mettrais plus les pieds et si toute fois vous deviez rentrer dans ce magasin (pour les personnes des BDR) , méfiez vous des grands sourires et garanties qu'ils vous assureraient ....du bla-bla !!!

le max de pub et leur faire savoir!!!!
l'enseigne y est pour rien mais ceux qui y bossent !!!
j'ai eu un probleme avec diapason (achicourt 62) enfin le mecano et ben tu peux pas plus sectaire (un c.. de chez c..) par contre le gerant est bien .
ces gars là n'ont rien a foutre dans le monde de la moto,merde!

jac a écrit:

le max de pub et leur faire savoir!!!!
l'enseigne y est pour rien mais ceux qui y bossent !!!
ces gars là n'ont rien a foutre dans le monde de la moto,merde!

Tout à fait d'accord avec toi

Je viens de faire de nouveau un mail carabiné à la DRH de Paris de cette enseigne pour expliquer la façon dont j'ai été reçu aujourd'hui.
J'avais déjà écrit la semaine dernière pour expliquer les faits précédents et il m'avait contacté par tel dans les 2 heures qui ont suivies

Je vais bien voir ce qui va en ressortir

bonne démarche

tiens nous au jus

Pour ma part dans le "C***Y* à Clermont avec un pneu en stock pour mon drifter à l'époque il me l'on changé en 1 heure ce que n'a voulu faire un autre magasin "D***Y" qui me proposait de prendre un rdv une semaine plus tard (pneu en stock aussi !!)

Compte tenu du prix du montage qu'ils pratiquent il ne doivent pas être gagnant sur nos machines (pour le montage !!)

Pour exemple sur ma Vn 1700 chez KAWA 1h45 envisagé pour les 2 pneus et ~16€ par pneus chez les "autres" après il est rare de trouver des pneus en stock et en promos avec nos dimensions spéciales !!

Adrien a écrit:

bonne démarche tiens nous au jus

Salut

Voilà quelques news ,

Suite à mon mail j'ai eu la DRH de C***Y France hier au tel et elle dois rappeler le magasin de Marseille pour savoir pourquoi aucun geste commerciale ne m'a été fait alors qu'il semble que la DRH avait été claire sur ce point avec la responsable du magasin.
La DRH m'a confirmée que le mécano n'était pas ....... et heureusement .....payé à la prestation , donc la main d’œuvre aurait dut être "cadeau"

La DRH m'a dit que la responsable du magasin m'avait proposée une autre marque de pneu pour éventuellement me diriger sur autre chose , mais elle a omit de préciser que c'était au bout de 3 semaines d'attente et qu'elle avait joué l'arrogance (encore une fois) en me disant qu'il fallait commencer par démonter le pneu avant (1er reçu) et qu'il y en aurait encore pour 1 mois d'attente également pour une autre marque .
La DRH n'a pas du tout appréciée ce qu'elle venait d'entendre et d'apprendre

Ils doivent m'appeler dans la semaine qui vient pour me faire un geste commercial vis à vis des délais , des tarifs qui changent au bout de 4 jours , l’attitude de la responsable , mes 2 x 3 jours de congé annulés/reportés et du geste qui aurait dut être fait au moment de régler la facture.

Je n'ai rien contre cette enseigne mais juste sur ce magasin avec sa responsable qui se la pète un maximum et qui est comme une porte de prison , donc s'il faut profiter d'un bon d'achat ou autres , ce sera sur leur site ou un autre magasin .

Au moins C***Y France connaissent les pratiques douteuses de ce magasin ..... et vous aussi

BRAVO!!!!
et precise bien :sa responsable ! et si elle part ailleur ,que l'on sache ou !
si elle change de comportement c'est bien ,sinon lui faire savoir !!!
il y en a beaucoup d'entre eux qui devrait apprendre l'amabilité et la politesse . des qu'ils ont des responsabilité :ce croivent sup aux autres .

ça serais quand même bien de savoir qui c'est !!! par mp peut être

Moi chez Dafy aucun prob sur aucunes de mes motos sauf un lors du montage de mes pneus le gars a oublié de retendre la chaine en excuse 2 bombes de graisses cadeau.

Sinon la plupart de mes réparations je l'ai fait moi même sauf si pas le temps.

Salut Philippe

Je t'envoie un MP pour te donner le nom de cette enseigne pour ne pas mettre le forum en porte à faux , mais je précise bien que ma "mésaventure" concerne uniquement le magasin de Marseille et je souhaite à croire qu'une telle désinvolture n'est spécifique qu'aux gens qui tiennent ce magasin

impec comme ça

super et surtout enfin tout arrive