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 FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu.

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le louis



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Lion Chèvre

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MessageSujet: FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu.   FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu. EmptyMar 26 Mai 2020 - 19:50

J'ai commandé un  pneu sur ce site avec livraison dans un centre de montage pas trop loin de chez moi.

Livraison sous 2 à 3 jours avec suivi de la livraison.

2ème jour: en transit.
3ème jour: livré.

Impec je vais chez le mécano indiqué et là c'est le drame:
" Quel pneu? J'ai pas eu de livraison! "

Appel sur le site,réception d'un formulaire de non livraison du pneu et retour après l'avoir rempli en précisant que je souhaite l'envoi d'un nouveau pneu à mon domicile.

Et depuis 1 semaine ils me baladent:
" On va faire une enquête."
" Il faut attendre."
"Je laisse un message au gestionnaire qui prendra contact avec vous."

Et l'argument massue:
" Remboursé? dans 24 jours minimum..."

Donc j'en suis là et ne vais pas lâcher le bout. J'espère que cela va s'arranger rapidement.
C'est tout de même désolant de voir ça.
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le louis



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Lion Chèvre

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MessageSujet: Re: FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu.   FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu. EmptyMar 23 Juin 2020 - 14:03

Voilà la suite et fin:


- Je finis par retrouver le garage qui avait déménagé dans une ville voisine depuis un an et qui me fait une attestation disant que le pneu n'est pas arrivé à leur "nouvelle" adresse. Attestation que j'envoie au site.
- Silence...
- Je finis pas leur envoyer une mise en demeure de livrer ou rembourser sous 7 jours.
- Silence...
- Le dernier jour, je passe au garage au cas où. Il venait de recevoir un mail du site demandant une nouvelle attestation de non réception du pneu! Le garage la retourne sous mes yeux au site.
- silence...
- Je finis pas devenir grossier sur leur site et on m'annonce enfin qu'un nouveau pneu va m'être envoyé (à mon domicile cette fois à ma demande ).
- Avant hier le pneu était dans une agence du transporteur à 20 kms de chez moi. Chouette! il arrive...
- Hier le pneu était parti à Damazan dans le Lot et Garonne à 130kms de chez moi.
- Il est enfin arrivé ce matin soit 6 semaines après la commande.

Je ne ferai plus jamais de commande sur ce site associé à un transporteur des plus douteux.
D'autant plus qu'après le début de cette galère je suis allé voir sur internet et j'ai trouvé que le site et coutumier du fait.
Même chose sur face de bouc...
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rusty boy

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MessageSujet: Re: FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu.   FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu. EmptyMar 23 Juin 2020 - 22:34

Bon à savoir! Merci vv
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Mi.K.Hell

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MessageSujet: Re: FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu.   FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu. EmptyMer 24 Juin 2020 - 0:54

Allez, on dénonce :
Shop2shop by Chronopost, se vante d'expédier vos colis en 2 jours.... ça fait 1 mois que le mien est en cours de livraison pour normalement parcourir Bordeaux->Langon (≈60km), il a fait un aller-retour en région parisienne et depuis plus de nouvelles, pareil, une enquête est en cours col1 col2
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Adrien
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MessageSujet: Re: FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu.   FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu. EmptyMer 24 Juin 2020 - 1:01

Pour info j'ai cessé de passer par Chronopost depuis pas mal de temps.
Le service était catastrophique.

Si c'est possible de choisir, un simple colissimo par la poste normale arrive beaucoup plus vite... ange

_________________
Mieux vaut regretter d'avoir fait des choses que regretter de ne pas les avoir faites

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MessageSujet: Re: FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu.   FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu. EmptyMer 24 Juin 2020 - 8:47

J'ai du aller chercher un coli Chronopost au dépôt d'Amiens à presque 2h de chez moi par ce qu'ils n'avaient pas noté mon adresse en entier alors que le vendeur lui, l'avait bien noter complètement.
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MessageSujet: Re: FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu.   FOURNISSEUR - Déconvenue avec 1001 pneu. Empty

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